Как заполнить карточку товара на маркетплейсе

Название

Название должно содержать основной запрос покупателя и ключевые характеристики: тип товара, материал, назначение, размер или объём. Не перегружайте его словами, которые не описывают товар. Понятное название лучше длинного списка ключей.

Категория

Выбирайте категорию по назначению товара. Неверная категория делает карточку почти невидимой для нужной аудитории и может привести к замечаниям модерации. Если сомневаетесь, сравните, в какой категории размещены похожие товары.

Характеристики

Заполняйте все обязательные и желательные поля. Характеристики помогают и поиску, и фильтрам, и ответам на вопросы. Указывайте единицы измерения и точные значения. Пустые поля снижают видимость карточки.

Фото

Главное фото — чистое, на нейтральном фоне, с честным цветом и понятной формой. Дополнительные фото показывают детали, масштаб, комплектацию и упаковку. Фото должны соответствовать реальному товару, иначе вырастет число возвратов.

Описание

Описание объясняет, что получит покупатель, для чего нужен товар, какие у него преимущества и как за ним ухаживать. Пишите простыми фразами без обещаний, которые не подтверждены. Укажите состав, размеры и комплектацию.

Проверка перед публикацией

Пройдите чек-лист: категория выбрана верно, характеристики заполнены, фото соответствуют товару, название читается, описание совпадает с составом и размерами, нет противоречий между карточкой и упаковкой. Проверяйте карточку на телефоне глазами покупателя.

После публикации

Следите за вопросами покупателей. Если один и тот же вопрос звучит часто, добавьте ответ в карточку. Регулярно обновляйте карточку по данным о продажах и отзывах.

Пример переписанного описания

Слабое описание звучит как перечень слов: «качественный», «удобный», «красивый». Сильное описание говорит конкретно: из какого материала сделан товар, какой у него размер, как он крепится и что покупатель сможет делать с ним дома или в поездке. Заменяйте общие слова фактами, и карточка сразу начнёт отвечать на вопросы.

Работа с характеристиками

Если площадка предлагает выбирать значения из списка, выбирайте наиболее точное. Если поле свободное, пишите без лишних слов и с единицами измерения. Одинаковый формат во всех карточках упрощает поиск и фильтры для покупателя.

Фото: что проверить на телефоне

Откройте карточку на телефоне и посмотрите, видно ли товар с первого экрана, читаются ли надписи и правильно ли передан цвет. Если главное фото не понятно в маленьком размере, его стоит переснять крупнее или с другим фоном.